1- الرجاء قراءة وصف المنتج جيداً.
2- في حالة تم تأكيد الأوردر وشحنه لا يمكن التعديل عليه.
3- يفضل توفير رقم واتس أب لسهولة التواصل.
4-يفضل وضع عنوان مفصل وواضح ( المحافظة – المنطقة – اسم الشارع – رقم العمارة – الدور – الشقة – علامة مميزه) لسرعة تسليم الاوردر.
5- إذا كان هناك أي تعليمات خاصة بالشحن برجاء توضيحها في الملاحظات عند عمل الأوردر.
6- في حالة طلب أكثر من أوردر على نفس العنوان برجاء الاتصال بخدمة العملاء لشحنهم في شحنة واحدة قبل إتمام عملية الشحن وإلا سيتم شحن كل أوردر منفصل بمصاريف شحن جديدة.
7- في أغلب الأوقات إذا كانت البيانات مكتملة يتم شحن الاوردر مباشرة بدون الاتصال بالعميل.
8- في حالة القيام بعمل أوردر خاطئ / طلب تعديل على الأوردر الرجاء الاتصال بخدمة العملاء قبل شحن الطلب.
9- يتم تسليم جميع الأوردرات مغلقة وذلك حفاظاً على المنتجات وضمان أعلى جودة وفي حالة وجود أي مشكلة في الطلب يتم التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك.
10- يتم التسليم في خلال من 2 : 5 أيام عمل من تاريخ الطلب باستثناء اللإجازات الأسبوعية والرسمية.
11- يتم التواصل بالعميل من خدمة العملاء 3 مرات في 3 أيام مختلفة في حالة عدم الرد يتم إلغاء الاوردر ورجوعه لمقر الشركة مرة أخرى.
12- في حالة التعديل في بيانات الاوردر بعد رسالة تأكيد شحن الاوردر بيتم تأجيل تسليم الاوردر من يومين ل 3 أيام عمل.
13- يتم التواصل مع العميل بداية من ثالث يوم من شحن الاوردر وبيتم المتابعة يومياً لحين استلام الاوردر وتتم التواصل معه مرة أخرى لنتأكد من مدى رضاه عن الخدمة أو المنتج.
14- يتم التواصل من قبل شركة الشحن يومياً من بداية شحن الاوردر, الرجاء متابعة الهاتف تحسباً لاتصال من شركة الشحن أو خدمة العملاء.
2- في حالة تم تأكيد الأوردر وشحنه لا يمكن التعديل عليه.
3- يفضل توفير رقم واتس أب لسهولة التواصل.
4-يفضل وضع عنوان مفصل وواضح ( المحافظة – المنطقة – اسم الشارع – رقم العمارة – الدور – الشقة – علامة مميزه) لسرعة تسليم الاوردر.
5- إذا كان هناك أي تعليمات خاصة بالشحن برجاء توضيحها في الملاحظات عند عمل الأوردر.
6- في حالة طلب أكثر من أوردر على نفس العنوان برجاء الاتصال بخدمة العملاء لشحنهم في شحنة واحدة قبل إتمام عملية الشحن وإلا سيتم شحن كل أوردر منفصل بمصاريف شحن جديدة.
7- في أغلب الأوقات إذا كانت البيانات مكتملة يتم شحن الاوردر مباشرة بدون الاتصال بالعميل.
8- في حالة القيام بعمل أوردر خاطئ / طلب تعديل على الأوردر الرجاء الاتصال بخدمة العملاء قبل شحن الطلب.
9- يتم تسليم جميع الأوردرات مغلقة وذلك حفاظاً على المنتجات وضمان أعلى جودة وفي حالة وجود أي مشكلة في الطلب يتم التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك.
10- يتم التسليم في خلال من 2 : 5 أيام عمل من تاريخ الطلب باستثناء اللإجازات الأسبوعية والرسمية.
11- يتم التواصل بالعميل من خدمة العملاء 3 مرات في 3 أيام مختلفة في حالة عدم الرد يتم إلغاء الاوردر ورجوعه لمقر الشركة مرة أخرى.
12- في حالة التعديل في بيانات الاوردر بعد رسالة تأكيد شحن الاوردر بيتم تأجيل تسليم الاوردر من يومين ل 3 أيام عمل.
13- يتم التواصل مع العميل بداية من ثالث يوم من شحن الاوردر وبيتم المتابعة يومياً لحين استلام الاوردر وتتم التواصل معه مرة أخرى لنتأكد من مدى رضاه عن الخدمة أو المنتج.
14- يتم التواصل من قبل شركة الشحن يومياً من بداية شحن الاوردر, الرجاء متابعة الهاتف تحسباً لاتصال من شركة الشحن أو خدمة العملاء.